从技术到渠道用创造力「翻天覆地」的 vivo

作为 vivo 多年来在中高端市场的「拳头」机型，X27 系列延续了 X 系列很多标志性的元素，例如时尚的外观、出色的拍照。

不过在这些「传统」的基础上，X27 系列身上又赋予了一些全新的特性，比如之前 NEX 旗舰机上出现的升降式前置摄像头，还有发布会上展示的类似时尚行业做法的「奇幻自然」色彩趋势。

在这些变化背后，是 vivo 过去一年多以来在技术、产品、渠道上持续进行品牌升级的直接体现。

把时间拨到 2 年前，不少人对 vivo 的第一印象还是时尚和明星代言。不过换到现在，这个答案很可能变成了「黑科技」，特别是在互联网人群中。

在 2018 年 1 月的 CES 上，vivo 发布了全球第一款屏幕指纹手机——X20plusUD，以领先数个月的优势将智能手机带入了屏幕指纹时代。在接下来的一年里，vivo 对屏幕指纹技术连续进行了 6 次升级，持续保持着屏幕指纹领域的领先地位。

紧接着，在 2018 年 2 月底的 MWC 期间，vivo 发布了采用升降式摄像头、接近半屏幕指纹的「真·全面屏」手机 APEX，并在六月份发布了APEX 的「量产版」——vivo NEX。

随后，vivo 在 MWC 上海上发布了 ToF 3D 超感应技术，并在年底的 NEX 双屏版上得到了商用。

进入 2019 年后，vivo 发布了第二代的概念机 APEX 2019，屏幕指纹区域增加到接近全屏，采用了「Super Unibody」超级一体设计，背后包含了「双感应隐藏按键」、「零孔扬声器技术」等技术突破。

软件方面，2018 年 3 月发布的 Jovi 智能助理也在过去一年取得了巨大的成长。在 X27 上，Jovi 已经具备了多轮语音对话的能力，智慧场景、智能扫一扫等功能也得到了全面补强。

一次次「黑科技」创新改变了很多人心中对于 vivo 的品牌印象，让 vivo 手机可以吸引到更多关注技术、喜爱产品的用户。对于 vivo 来说，技术上的升级也让 vivo 手机在产品层面继续上探的基础，构成了 vivo 品牌升级策略的根基。

在技术创新的过程中，vivo 还逐渐形成了一套完整的产品化策略：APEX 负责技术探索，NEX 进行商用，然后逐步拓展到 X、Y 等主流产品线上。

所以在 X27 上，我们看到了升降式摄像头这个 APEX 展示、NEX 量产的技术。不出意外，未来我们还会看到这项技术被应用到更多的机型中，提升 vivo 手机的市场竞争里，同时完成先期研发投入的效率最大化。

在产品发布中后期，通过发布新配色版本来维持热度已经是 vivo X 系列的招牌「套路」，这在 X23 上体验地极为明显。

在发布会上推出魅影紫、幻夜蓝、幻影红三种配色之后，vivo 又推出了星芒版、橙紫两款 LOGO PHONE 等后续配色，加上衍生的三个 X23 幻彩版，vivo X23 生命周期的 SKU 接近 10 个。

到了 X27 上，vivo 将色彩的「玩法」更近了一步。发布会上，vivo 将「奇幻自然」定义为「2019 年 vivo 春夏色彩趋势」，用时尚行业的方式来定义和引领色彩趋势。

在外观上引领行业的背后，还包含了 vivo 在色彩选择上的不断推敲和工艺上的持续探索。

vivo 表示，X27 首批上市的三种配色（雀羽蓝、粉黛金、翡翠色），工业设计团队花了四五个月的时间才确认，前后制作的调色手板超过 2000 个。

为了让这种「孔雀纹」的 CMF 工艺最大面积地完美呈现，vivo 打破了横向渐变和纵向渐变的单调，采用了斜角渐变的方式，这给生产提出了更大难度。在 X27 系列上，vivo 引入了低温「等离子磁控溅射镀膜技术」，将色彩和光感在一层镀膜中实现，这种技术长久以来都用于航空和军工领域，或用来生产单反相机等镜头滤光片。

低温等离子磁控溅射镀膜技术蒸镀机还大大提高了生产成本，单台设备价格在千万元人民币以上，是普通的蒸镀机价格的七到八倍。考虑到 X27 系列的大量供货需求，目前国内可见的这种设备，几乎都在为 X27 系列供给镀膜。

去年五月底，vivo 在电商平台上线了一个全新的 Z 系列，Z1 是第一款产品，这款产品上市 3 天后就突破了 10 万。之后，vivo 推出了 Z1 的升级版 Z3，更强的配置加上「双 11」期间各大电商的平台补贴，让这款产品再一次刷遍了各大电商的销售榜单。

Z 系列的成功让 vivo 对互联网人群的价值有了更深的感知。今年 2 月，vivo 终于正式推出了针对互联网人群的子品牌——「生而强悍」的 iQOO。3 月 1 日，iQOO 首款手机发布，这款搭载骁龙 855、最高 44W 快充、新一代屏幕指纹的高性价比手机迅速在各大电商渠道刷出了亮眼的成绩单。

对于 vivo 来说，iQOO 品牌的推出进一步补全了之前相对弱势的互联网人群，和已有的 X、Z、Y、NEX 四个系列共同完成了完整的产品线布局。可以预见，有了更加全面的产品线，在接下来的一段时间，vivo 手机还将在出货量上进一步上探，向 vivo 创始人沈炜提出的「成为全球领先平台型科技公司」继续发力。

除了在补足互联网用户群体，vivo 传统的线下渠道在过去一年也经历了很多调整。

vivo 的线下渠道最开始是单纯以销售为核心，后来转化为融合销售和服务功能的综合平台。在传统的销售之外，vivo 体验中心和专卖店为所有入店消费者（不局限于 vivo 用户）提供十几项服务，店员对用户的服务质量也是 vivo 终端 KPI 考核的重点。

到了 2018 年上半年，vivo 启动了终端渠道升级工作，对品牌直接管理的数千家 vivo 体验中心和专卖店进行深入调研并进行了全新形象设计，同时对品牌直接管理的已有渠道进行战略性布局调整，包括门店定位、选址及选品策略、运营策略的全面调整。

在这一思路下，vivo 选择在一二线大型商圈设置智慧旗舰店。2018 年 10 月，以 vivo 第一家 vivo 智慧旗舰店在福州开业，截止到去年年底，已经有 15 家全新智慧旗舰店正式运营。

在优化已有店铺、开设智慧旗舰店的同时，从 2017 年开始，vivo 还开始了定位最高的 vivo Lab概念店的筹备。

vivo Lab 可以被理解为是探索全新运营模式的「试验田」，vivo 希望通过全新的设计和体验，改变改变消费者对于 vivo 传统渠道形象的固有认知。在 vivo 的渠道体系中，vivo Lab 是定位最高的「标杆」，是 vivo 终端升级到最高级的理想形象。

vivo Lab 概念店的地址选在了深圳市海上世界广场 A 区 1 号楼，是一栋 2 层的地标性建筑，外形类似「飞船」，总面积 893㎡，其中一楼面积 392㎡，二楼面积 501㎡。2018 年上半年，vivo Lab 的前提设计完成，开始进入施工阶段，年底基本完工。

和智慧旗舰店一样，vivo Lab 也会采用了空间正中心「Blue Core」（蓝色核心区）的视觉基因，主色调自然是 vivo 的品牌色蓝色，配色水磨石，不锈钢等材质营造出金属和未来的空间感。

在 vivo Lab 一层，除了传统的产品展示，vivo 还针对音乐、游戏和拍照三个消费者常用的功能设置了专门的区域，消费者可以直接使用店里的设备（比如耳机、游戏外设、拍照道具），直观地体验 vivo 手机。

此外，vivo Lab 还会有一个围绕产品核心功能点（拍照、游戏、音乐等）的体验空间，包含了一个由 9个互动创意区域的体验区，这是在手机品类甚至消费品类的线下店中第一次尝试的全新空间设计。

沟通方式上，vivo Lab 还会尝试一种和常规零售店完全不同的消费者关系模式。在 vivo Lab 中，店员将不被定义为「销售者」，而是消费者中的一员，与消费者之间通过「朋友」的关系进行沟通，在科技之外，增加一些温暖的氛围。

经过了几个月的准备，vivo Lab 终于在 3 月 22 日正式开业。当然，作为 vivo 线下渠道的「标杆店」，vivo Lab 自然不会错过 vivo X27 的首销活动。

如果大家的时间和地点允许，不妨来 vivo Lab 看看，感受一下可能是迄今为止最特别的主流手机零售店。

公司地址：北京市朝阳区酒仙桥路4号751 D·Park正东集团院内 C8座105室 极客公园

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